Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Avrion Service AB (organisationsnummer anges vid begäran) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter (GDPR) samt övrig tillämplig dataskyddslagstiftning.

Kontaktuppgifter:

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in de personuppgifter du frivilligt lämnar till oss i samband med bokning, offertförfrågan eller annan kontakt. Det kan röra sig om följande kategorier av uppgifter:

• Namn — förnamn och efternamn
• E-postadress — för bekräftelser och kommunikation kring ditt ärende
• Telefonnummer — för direktkontakt under ärendets gång
• Registreringsnummer — för identifiering av fordonet som ska behandlas
• Skade- och ärendebeskrivning — text och eventuella bilder som du skickar in för att beskriva skadan eller önskad åtgärd

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter (t.ex. hälsoinformation, etniskt ursprung eller politisk åskådning) och uppmanar dig att inte inkludera sådan information i dina meddelanden till oss.

3. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med nedanstående rättsliga grunder enligt GDPR:

4. Lagringstid

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, eller så länge vi är skyldiga att göra det enligt lag. Vi tillämpar följande lagringstider:

• Boknings- och kunddata — uppgifter kopplade till utförda serviceärenden sparas i 2 år från avslutat ärende, för att kunna hantera garantier, reklamationer och eventuella tvister.
• Offertdata — uppgifter i offerter som inte lett till ett kunduppdrag sparas i 6 månader efter slutfört ärende eller, om ärende ej påbörjats, från offertens utfärdandedatum.

Efter att lagringstiden löpt ut raderas uppgifterna på ett säkert sätt, såvida vi inte är skyldiga att behålla dem längre med stöd av annan lagstiftning, exempelvis bokföringslagen.

5. Mottagare av uppgifter

Vi lämnar i normalfallet inte ut dina personuppgifter till tredje part utanför Avrion Service AB. I samband med vår verksamhet anlitar vi dock följande personuppgiftsbiträde:

Dina uppgifter säljs inte och lämnas inte ut till några ytterligare tredjeparter i marknadsföringssyfte eller av andra skäl, om vi inte är skyldiga att göra det enligt lag eller myndighetsbeslut.

6. Dina rättigheter

Som registrerad har du ett antal rättigheter enligt GDPR som du alltid kan utöva gentemot oss. Vi svarar på din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. I komplexa fall kan svarstiden förlängas med ytterligare två månader, vilket vi i sådana fall meddelar dig om.

• Rätt till tillgång (art. 15) — Du har rätt att begära ett registerutdrag och få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, ändamålen med behandlingen samt övrig information som anges i GDPR.
• Rätt till rättelse (art. 16) — Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig korrigeras utan onödigt dröjsmål.
• Rätt till radering — ”rätten att bli glömd” (art. 17) — Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter, t.ex. om uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål de samlades in för, eller om du återkallar ditt samtycke. Rätten gäller inte om behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse.
• Rätt till begränsning av behandling (art. 18) — Du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas, t.ex. under den tid det tar för oss att kontrollera om uppgifterna är korrekta eller om du bestrider att vår behandling är laglig.
• Rätt till dataportabilitet (art. 20) — Du har rätt att begära att de uppgifter du lämnat till oss överförs till dig eller en annan personuppgiftsansvarig i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, förutsatt att behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och utförs automatiserat.
• Rätt att invända mot behandling (art. 21) — Du har rätt att när som helst invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring. Om du invänder mot direktmarknadsföring upphör vi omedelbart med sådan behandling.

Kontakta oss på info@avrionservice.se för att utöva någon av ovanstående rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

7. Rätt att klaga hos tillsynsmyndigheten

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter är olaglig eller strider mot GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till den svenska tillsynsmyndigheten:

Vi uppmanar dig dock att i första hand vända dig till oss om du har frågor eller synpunkter kring hur vi hanterar dina uppgifter, så att vi kan åtgärda eventuella brister.

8. Kontakt för dataskyddsfrågor

Har du frågor om denna integritetspolicy, hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter enligt GDPR är du välkommen att kontakta oss:

E-post: info@avrionservice.se

Vi behandlar alla dataskyddsrelaterade förfrågningar konfidentiellt och strävar efter att besvara dem skyndsamt, senast inom 30 dagar.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, t.ex. till följd av lagändringar eller förändringar i vår verksamhet. Den aktuella versionen publiceras alltid på denna sida med angivet datum för senaste uppdatering.